Estar presente en las redes sociales es una gran estrategia de marketing médico. Por ello, tener un perfil médico actualizado y organizado puede ser una buena forma de conseguir una cantidad importante de seguidores y convertirlos en pacientes.
Actualmente, existen varias redes sociales donde los profesionales de la salud pueden compartir parte de su trabajo y, en consecuencia, atraer a más pacientes. Entre estas redes sociales, la que más destaca a la hora de hacer un buen marketing es Instagram. Sin embargo, es muy importante estar atento a varios detalles que pueden ser considerados errores, por lo que, para complementar los consejos que aquí te vamos a dar, también te recomendamos leer nuestro artículo: “Errores que debes evitar en el marketing médico”.
Divulgando tu perfil
Después de crear tu perfil de Instagram, el primer paso para que la gente lo conozca es promocionarlo bien. Al principio, puede seguir a algunos compañeros de trabajo, proveedores y pacientes con los que tiene una relación más cercana, por lo que, naturalmente, lo seguirán a usted. Pero para que tu perfil llegue a nuevos usuarios y clientes potenciales, debes recurrir a publicaciones patrocinadas.
Las publicaciones patrocinadas son publicaciones en las que puedes invertir un valor para que se potencien y, de esta forma, empiecen a aparecer en la timeline de personas que no te siguen, pero que encajan en un determinado perfil de tu elección. Entonces, un buen consejo es promocionar una publicación sobre algún servicio que se ofrece en tu clínica, por ejemplo.
Pongamos que tienes una clínica de dermatología y entre los procedimientos está la aplicación de toxina botulínica para tratar las arrugas, el famoso Botox®. Puede crear una publicación comentando los beneficios de este procedimiento y transmitir información al respecto, y esta publicación puede ser una foto o un video. Luego, puedes impulsar esta publicación para que llegue a las personas que aún no te siguen, y si encuentran tu contenido interesante, naturalmente comenzarán a seguir tu perfil.
Antes de continuar, necesitamos saber: ¿usted ya utiliza software médico para realizar su atención? Lo invitamos a conocer Ninsaúde Apolo, un software en línea que se puede utilizar en una tableta, teléfono inteligente o, de manera tradicional, en computadoras. Obtenga más información en nuestro sitio web apolo.app.
Crear una publicación patrocinada en Instagram es muy sencillo, pero si tienes alguna dificultad, te ayudaremos. Sin embargo, antes que nada, para que puedas patrocinar una foto o un video, tu perfil debe ser profesional. Para eso, debes configurarlo correctamente. Mira nuestro paso a paso:
Accede al menú de opciones, que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla, y luego haz clic en la opción Configuración:
Una vez hecho esto, haz clic en la opción Cuenta y luego desplázate hasta la parte inferior de la pantalla, donde encontrarás la opción "Cambiar a cuenta profesional". Al hacer clic en esta opción, Instagram le mostrará algunas de las ventajas de tener un perfil profesional, y para continuar, simplemente haga clic en el botón Continuar (deberá presionarlo 4 veces).
Finalmente, debes elegir la categoría que mejor te describa. De entrada, Instagram ya brinda algunas opciones que son las más utilizadas por los usuarios, pero puedes elegir tu área de especialización a través del campo de búsqueda. En el ejemplo a continuación, escribimos "dermat..." y ya se muestra la opción Dermatólogo, así que simplemente selecciónela. Para finalizar, haga clic en Finalizar.
Ahora que ha realizado este ajuste en su perfil, puede crear publicaciones pagas. Para ello, a la hora de definir lo que vas a patrocinar, debes hacer clic en la opción de Turbinar publicación. A continuación, debes elegir cuál es tu objetivo con esta publicación, es decir, qué resultados te gustaría obtener con esta promoción. Entre las opciones están: 1) Más visitas de perfil; 2) Más visitas al sitio y 3) Más mensajes. Seleccione uno de ellos y haga clic en Siguiente.
Es importante saber que cada una de las opciones tiene un propósito diferente. Más visitas al perfil significa que las personas serán dirigidas a su perfil de Instagram, por lo que es importante tener en cuenta que si sus publicaciones no son atractivas, las personas no lo seguirán.
Más visitas al sitio generarán más clics en el enlace que ingresó en la descripción de su perfil. Tenga en cuenta que al crear su perfil, es posible agregar un enlace a un sitio web, e incluso puede usar este campo para insertar el enlace para agendamiento de citas online, si usa uno. Los usuarios del software Ninsaúde Apolo tienen acceso a esta funcionalidad, puedes conocer más en nuestros artículos:
- Cómo funciona la agenda online de Ninsaúde Apolo;
- Cómo integrar la agenda online de Ninsaúde Apolo a Facebook e Instagram.
La opción Más mensajes sirve precisamente para inducir a las personas a que te envíen mensajes a través del chat de Instagram, llamado Direct. Cuando tu cuenta de Instagram tiene un perfil profesional, también tienes la posibilidad de dejar mensajes de bienvenida predefinidos para cuando las personas te envíen un mensaje por primera vez. Además, también es posible registrar respuestas a preguntas frecuentes.
El siguiente paso es seleccionar el público objetivo. Esto es para que puedas orientar mejor tu publicación, haciendo que Instagram entienda qué resultados te gustaría obtener con esta promoción. Para los profesionales de la salud, las mejores opciones son la orientación automática o manual.
En la orientación automática, Instagram envía la publicación a perfiles similares a los de sus seguidores. Al elegir esta opción y luego de hacer clic en Siguiente, las opciones de presupuesto están disponibles, así que solo elige una de ellas. Finalmente, haga clic en Siguiente nuevamente e ingrese sus detalles de pago.
En la orientación manual (debe hacer clic en "Crear el suyo" para elegir esta opción), usted mismo elige las características de la orientación. De esta forma, puedes seleccionar la ubicación, los intereses, la edad y el género de los usuarios a los que quieres llegar.
Después de que termines de promocionar tu página, solo espera los resultados. Para que obtengas buenos resultados, es importante que prestes atención a la información insertada en la orientación de la promoción paga y no olvides seguir moviendo tu perfil para que nuevos seguidores te sigan.
¿Cómo mantener nuevos seguidores en tu perfil?
Después de ganar nuevos seguidores (seguidores que pueden convertirse en pacientes de tu clínica o consultorio), es importante que te dediques a tu perfil para que estas personas no dejen de seguirte. Te tenemos algunos consejos para lograr este objetivo, el primero de ellos es ser asiduo en Instagram. Como diría el dicho popular, “quien no se ve, no se recuerda”, por lo que es sumamente importante publicar con cierta frecuencia. Además, cuanto más ocupado esté tu perfil, más destacará orgánicamente, es decir, podrás ganar seguidores sin siquiera patrocinar publicaciones para él.
En cuanto a las publicaciones, da preferencia a compartir fotos propias, o fotografías del consultorio o clínica, evitando así el uso de archivos que se encuentran en bancos de imágenes. Los bancos de imágenes son servicios donde es posible obtener imágenes o fotografías listas para ser utilizadas en trabajos del área de diseño, publicidad y marketing, por lo que se vuelven genéricas, ya que muchas personas las utilizan dentro y fuera de internet. Por otro lado, utilizar imágenes propias, además de dar más confianza a los seguidores, también es una forma de crear proximidad entre los profesionales sanitarios y los pacientes.
Otro punto importante es saber ponerse en el lugar de los más desinformados. Tú, como profesional de la salud, tienes un vasto conocimiento en términos médicos que son comunes en tu vida diaria, pero un seguidor de Instagram necesita entender tu mensaje de forma clara y objetiva, con palabras de uso cotidiano. Este consejo también debe tenerse en cuenta en el momento del servicio, en su consultorio. Tal actitud tranquiliza a los pacientes y humaniza la atención.
Es importante recordar que Instagram es una red social que no solo se sustenta en fotos, sino también en videos. ¿Qué tal perder la vergüenza y crear pequeños videos para tus seguidores? Incluso puedes usar Stories y abrir cuadros de preguntas, para que los seguidores puedan enviarte preguntas y puedas seleccionar las más frecuentes para responder a través de videos. Si notas que tus seguidores no están dispuestos a enviar preguntas, un consejo es introducir un tema que pueda generar tales preguntas.
Entonces, ¿te gustaron nuestros consejos? Sigue el blog para estar al tanto de más artículos como este, y si aún no utilizas software de gestión para realizar la atención médica de tus pacientes, ven a conocer a Ninsaúde Apolo.