¿Ha pensado en tener a alguien en su clínica para responder todas las llamadas, confirmar llamadas telefónicas y hacer llamadas con recordatorios, sin tener que interferir con otras actividades que deben realizarse durante todo el día? Con VozXpress integrado con Ninsaúde Apolo, esto es posible. Obtenga más información al respecto en este artículo.

Ninsaúde Apollo es un sistema de gestión que tiene varias funciones que tienen como objetivo agilizar el día a día en las clínicas, optimizando el tiempo de las secretarias, los profesionales de la salud y los administradores, y haciendo así que el trabajo en equipo sea más productivo para la empresa.

Con respecto a la recepción de clínicas, a menudo los que están frente al servicio terminan sobrecargados debido a la cantidad de pacientes atendidos por día, así como al acto de confirmar estos horarios, completar formularios de registro, entre otras tareas que requieren algo de tiempo. Los usuarios de Ninsaúde Apolo pueden disfrutar de algunas funciones que ayudan en estas tareas, como por ejemplo:

Mesmo con todas estas herramientas, muchas veces lo que termina pesando son las horas en el teléfono, porque el teléfono es uno de los canales de servicio más utilizados y con la mayor cantidad de búsquedas en Internet. Pensando en esto, Elife lanzó VozXpress , una plataforma que permite la automatización del servicio al cliente por teléfono con bots de voz de autoservicio. Y lo que es mejor: se puede integrar con Ninsaúde Apolo.

¿Cómo funciona VozXpress?


Con VozXpress, las clínicas pueden programar llamadas en unos pocos clics que serán realizadas por un robot de voz ( bot de voz ) a una lista específica de contactos. El bot interactúa con los pacientes, recopila y almacena las respuestas, convirtiendo el audio de las llamadas en texto. En el caso de la integración con Ninsaúde Apolo, básicamente lo que hace es convertir esta información en acciones realizadas directamente dentro del sistema.

Además de programar llamadas para confirmar citas, por ejemplo, también es posible crear un robot en la plataforma que reciba llamadas y programe citas. Para hacerlo, solo necesita personalizar las preguntas y crear las interacciones necesarias, como "¿Con qué especialidad desea consultar?" y "¿Cuál es la mejor fecha y hora?", y a partir de eso VozXpress coloca la información en el software.

La herramienta VozXpress también se puede usar en otras áreas de la clínica que no están directamente vinculadas a la programación, como transferir llamadas a extensiones específicas (una acción que toma el tiempo de los asistentes que hacen un primer contacto telefónico), facturar y emitir entradas, recordatorios y estudios de mercado en general.

Beneficios

Con VozXpress integrado con Ninsaúde Apolo, los asistentes que perderían horas del día hablando por teléfono ahora solo pueden ser llamados en casos específicos y tienen más tiempo para priorizar otras demandas mientras el bot realiza citas por teléfono. Las llamadas entrantes se pueden utilizar para otros fines, como hacer preguntas sobre el horario de atención, especialistas disponibles o exámenes necesarios para cada tipo de consulta.

¿Estás interesado en las herramientas? Póngase en contacto y solicite una demostración de Ninsaúde Apolo y aproveche la oportunidad para integrarse con VozXpress.