Con los últimos eventos relacionados con la gran pandemia de corona virus, se identificó la necesidad de utilizar la telemedicina para realizar consultas mientras los países atraviesan un período de aislamiento.
Aunque muchos afirman que la tecnología puede distanciar a las personas, en este caso podemos resaltar algunos beneficios que brinda la telemedicina mientras se mantiene la atención humanizada.
Como ya mencionamos en nuestro artículo sobre qué es y cómo brindar atención humanizada, una de sus características es el hecho de que transmite confianza al paciente para que se sienta especial y, por lo tanto, tenga una experiencia única. En este sentido, al entregar una relación digital personalizada a su paciente, también es posible mantenerse en contacto con él fuera de la clínica u oficina de manera segura, lo que puede fortalecer los lazos de confianza.
También existen aquellos casos en los que la asistencia podría tomar un poco más de tiempo en persona, pero que se inician más rápidamente en la telemedicina, como cuando hay una emergencia o preguntas relacionadas con el tratamiento. En muchos casos, las consultas pueden retrasarse o puede ser necesario programar una cita con días de anticipación solo para aclarar una breve duda, pero en telemedicina el paciente no necesita esperar, ya que el servicio se realiza de inmediato la mayor parte del tiempo.
Otro punto positivo cuando hablamos de humanización en telemedicina se refiere a la asertividad y la agilidad en los diagnósticos. En general, en la atención presencial cuando es necesario que el paciente recurra a varios profesionales, la comunicación entre ellos es más difícil (o, a veces, incluso nula). Con la telemedicina, es mucho más rápido y práctico unir a estos profesionales de la salud para que puedan brindar un tratamiento más completo al paciente.
Por lo tanto, podemos decir que la telemedicina también une a las personas cuando es necesario, y afirmamos que sí, es posible practicar la atención humanizada a través de ella. Hacemos hincapié en que para el éxito de un servicio, incluso en telemedicina, algunos puntos son de suma importancia, como la elección de un buen lugar para hacer las video-llamadas y mantener el enfoque total en el paciente.