La recepción es el lugar donde el paciente tiene el primer contacto con la clínica, ya sea por correo electrónico, teléfono o en persona. Por esta y otras razones, la recepcionista es extremadamente importante, porque además de mantener el contacto con el paciente, realiza varias otras funciones.

El hecho es que muchas clínicas aún no se han adherido a los beneficios que brinda la tecnología, y en vista de tantas tareas es realmente difícil realizarlas perfectamente y aun así prestar atención a los pacientes. Por esta razón, hemos enumerado a continuación algunas de las ventajas que la tecnología puede aportar al trabajo realizado en la recepción.

Más organización, menos estrés.


Tratar los documentos siempre es complicado, porque además del hecho de que es difícil encontrar información rápidamente, no siempre es posible mantenerlos organizados, especialmente en vista de la urgencia diaria en las clínicas. Al automatizar los procesos, es posible eliminar una buena parte de este problema, lo que hace que la recepción funcione de manera más ágil y eficiente, haciendo que todo esté mucho más organizado.

Agendar un paciente se vuelve mucho más fácil


Con los calendarios de papel convencionales, programar una cita lleva más tiempo, ya que es necesario hojear varias páginas para ofrecer un tiempo libre, y si el paciente desea cancelar una cita, la información puede perderse en medio de los garabatos. Con el uso del software de programación electrónica, solo se necesitan unos pocos clics para programar y reprogramar una cita, sin mencionar que el paciente mismo puede elegir su horario de casa con la agenda online.


Confirmación de citas de forma fácil y rápida.


Es bastante común uno o dos días antes de la consulta, que las secretarias y recepcionistas llamen a los pacientes para confirmar su asistencia a la clínica. En general, se pierden varias horas al día en esta tarea, porque además de hacer la llamada, aún es necesario hacer los cambios necesarios en el horario. Por lo tanto, muchos programas de software como Ninsaúde Apolo, por ejemplo, ya tienen métodos automáticos para confirmar consultas. A través de una aplicación de SMS o Whatsapp es posible enviar mensajes automáticos a pacientes programados y el sistema mismo realiza los cambios necesarios de acuerdo con la respuesta del paciente.

Mayor control y reducción de errores.


Muchos recepcionistas son responsables de registrar a los pacientes y verificar su documentación, y en las clínicas que no usan tecnología en este sector, terminan ocurriendo muchos errores. Del mismo modo que hay errores en la escritura por parte de los médicos en la recepción, puede haber el mismo error en el formulario de registro de los pacientes en la recepción, sin mencionar que debido a la cantidad de tareas y movimiento en la clínica, los errores a menudo son inevitables.

Con un software de administración es mucho más fácil registrar a un paciente además de no tener que preocuparse por escribir errores o borrar formularios de registro, ya que todo está almacenado en el sistema. Además, existen mecanismos en los que el propio paciente puede completar su formulario de registro (en casa o en la propia recepción), una acción que, además de simplificar el trabajo de la recepcionista, ayuda a reducir los errores, ya que el paciente ingresará sus propios datos.

Si todavía no es usuario de Ninsaúde Apolo, agende un llamado de nuestro representantes y conozcas más beneficios.