Seguro que ya has oído hablar de la red social más nueva del momento, la cual ganó protagonismo luego de que algunos famosos comentaran en la red. Estamos hablando de Clubhouse, una especie de "podcast en vivo" que tiene características similares a otras redes sociales.
Lanzada en 2020, Clubhouse es una aplicación que, a pesar de ser relativamente nueva, ha crecido muy rápido, quizás por el hecho de que surgió durante una pandemia. Para unirse a la aplicación, debe recibir una invitación de otro usuario (si accedió a orkut a principios de la década de 2000, debe recordar que inicialmente las cosas también funcionaron así). La diferencia es que en orkut puedes enviar varias invitaciones, sin embargo, en Clubhouse cada usuario puede enviar un máximo de dos invitaciones. Por ello, se puede decir que el Clubhouse es una aplicación muy restringida, lo que acabó generando cierta curiosidad por parte de quienes aún no estaban usando la aplicación.
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En esta red social existen diversas salas de chat donde al ingresar en una de ellas, el usuario puede apenas hablar y oir: todos los mensajes son enviados por medio de voz, imposibilitando postar fotos y vídeos, con excepción de su foto de perfil.
Estas salas son elegidas por el usuario según su interés, y para poder interactuar es necesario estar "en vivo", un mecanismo similar a las salas de chat que fueron muy populares en los primeros días de Internet - sitios como Uol, ICQ, Terra, entre otros, fueron pioneros en este tipo de chat.
En cuanto aceptas la invitación y accedes a la aplicación, tu perfil se vincula automáticamente a tu lista de contactos y redes sociales, lo que te permite saber cuáles de tus amigos están usando la aplicación, brindándote la posibilidad de seguirlos en esta nueva red. A diferencia de otras redes sociales (como Instagram, por ejemplo), Clubhouse no es una red social adecuada para iniciar amistades, sino para mantener relaciones con aquellos con los que ya tienes algún contacto.
Aunque ya hemos comparado el Clubhouse con Orkut e incluso los chats antiguos, la mejor comparación sería con LinkedIn, ya que el Clubhouse demuestra ser una red social enfocada en negocios y networking, y no precisamente para hacer nuevos amigos.
¿Cómo funcionan las salas?
Hay tres tipos de miembros en las salas de chat, ellos son, el speaker (orador), el oyente y el moderador. El speaker es la persona que tiene derecho a hablar en ese momento; mientras el speaker habla, el oyente, como su nombre lo indica, simplemente escucha; el moderador es el que asiste al resto de participantes, moderando la conversación y dando voz a los oyentes que levantan la mano (cuando un usuario quiere hablar, envía una especie de emoticon para que el moderador pueda darle voz).
Entrar en una sala Clubhouse como speaker puede tener sus ventajas y desventajas, pero sobre todo, esta persona debe estar preparada. El locutor debe ser capaz de dar respuesta a las dudas que puedan surgir sobre el tema del que se está hablando y, además, debe existir flexibilidad para sortear aquellas situaciones que puedan generar malestar entre los demás usuarios presentes en la sala. Por eso también es muy importante analizar con mucho cuidado cuál será el tema propuesto por la sala, y quiénes serán las personas que estarán debatiendo.
Por otro lado, la inmediatez de estas salas de chat tiene la ventaja de poder romper las barreras del silencio cuando se plantea alguna información cuestionable. Como por ejemplo, podemos mencionar las fake news, que hemos visto con tanta frecuencia recientemente.
Si estás en una sala solo como oyente, la ventaja es que puedes realizar otras tareas mientras escuchas a otros participantes comentar sobre el tema. Sin embargo, una desventaja del Clubhouse es precisamente el hecho de que todos los mensajes se transmiten en vivo. Por lo tanto, si no puede seguir la conversación en ese momento, no podrá acceder a la sala más tarde para escuchar los mensajes que se perdió.
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Otro dato de las salas es que pueden ser públicas o privadas. Un médico puede crear una sala pública para debatir temas que serán escuchados por cualquier persona, incluidos los posibles pacientes, por ejemplo. No obstante, también se puede crear una sala exclusiva para profesionales sanitarios de forma que solo puedan acceder los usuarios invitados. Por ejemplo, un cirujano puede crear una sala e invitar a colegas de la misma área para hablar sobre una nueva técnica o procedimiento específico. Este intercambio de información no debe verse como una posible pérdida de pacientes frente a otros profesionales, sino más bien como un intercambio de conocimientos para aportar aún más a su trabajo.
¿Se puede utilizar la casa club para marketing médico?
Con cada nueva red social que aparece, la pregunta que queda en la mente de quienes tienen un negocio es siempre la misma: ¿en qué medida ayudará esta red a mi marketing? The Clubhouse no es diferente, y podemos decir que sí, puedes usar esta red social para atraer a más personas a tu negocio.
Solemos decir que el mejor marketing para un profesional de la salud es él mismo. Sin embargo, desde el momento en que aparecen salas en el Clubhouse sobre temas que pueden ser discutidos con otros profesionales, o incluso escuchados por otras personas comunes que estén interesadas en el tema, es posible utilizar esta herramienta para agregar aún más valor a su trabajo, siempre que se respeten las reglas del Consejo Federal de Medicina con respecto al marketing médico. Esta táctica ayuda a construir tu imagen como marca y facilita la búsqueda del reconocimiento de tu trabajo para humanizar lo que haces.
Los principales consejos para los médicos que desean usar ClubHoouse de manera segura sin violar las reglas de CFM son:
- No responda preguntas de pacientes que puedan caracterizarse como atención en línea;
- No utilice la autopromoción;
- No prometa resultados;
- No induzcas a tu paciente a testificar en conversaciones en la misma sala Clubhouse en la que te encuentras, a favor de tu trabajo (esto puede entenderse como una forma de autopromoción al mismo tiempo que el profesional estaría prometiendo resultados, que serían incluidos en los dos últimos elementos mencionados anteriormente, y que están prohibidos por CFM).
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Si bien Clubhouse es una plataforma de mensajería en vivo y solo de voz, los perfiles de usuario tienen un nombre y una foto. Esto significa que, sin importar cuánto piense en romper las reglas de CFM, cualquier persona con un grabador de pantalla o incluso una grabadora de voz puede recopilar evidencia de lo que ha hecho para informarlo en el futuro, además del hecho de que está practicando una actitud poco ética.
Entonces, ¿te gustó la publicación? ¡Comparte con los amigos! Y si eres un profesional sanitario y aún no utilizas un software de gestión para realizar tus citas, o si ya tienes uno pero estás dispuesto a cambiar, conoce a Ninsaúde Apolo.