Mayo Clinic: el mejor hospital estadounidense
El hospital de Mayo Clinic ha estado en la lista de los mejores hospitales de EE. UU. Durante los últimos 6 años. El hospital tiene tres unidades principales en Arizona, Florida y Minnesota, en los Estados Unidos, y también tiene una unidad en Londres. Hay un total de 16 hospitales en su red y 46 clínicas con asistentes médicos.
El sistema de Mayo Clinic brinda a los pacientes en ubicaciones distantes la oportunidad de recibir atención en línea de todas las áreas de la salud, con más de 100 servicios médicos, quirúrgicos y de diferentes especialidades. También tiene una clínica de salud móvil, que brinda atención a personas en áreas rurales del sur de Minnesota. Mayo Clinic también cuenta con oficinas de representación en otros países como Canadá, Colombia, Ecuador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Perú y El Salvador.
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En lo que respecta a la calidad de la atención, Mayo Clinic fue la institución de atención médica que se mantuvo por más tiempo en el top ranking de las mejores clasificaciones de instituciones médicas que cualquier otra organización de salud y de atención médica. Los títulos y premios adquiridos a lo largo de los años refuerzan el compromiso de Mayo Hospital de brindar siempre una atención de alta calidad a cada paciente, todos los días.
Trece hospitales de Mayo Clinic recibieron una calificación Overall Hospital Quality Star Ratings, y seis de esos trece hospitales recibieron una calificación de 5 estrellas, la calificación más alta y mejor. El promedio nacional de los demás hospitales incluidos en los EE. UU. En esta clasificación es de 3 estrellas.
Para la clasificación de 5 estrellas, se tienen en cuenta siete categorías principales, a saber:
- Mortalidad;
- Seguridad en la asistencia;
- Readmisiones;
- Experiencia del paciente;
- Efectividad de la atención médica;
- Tiempo de servicio;
- Uso eficiente de imágenes.
Entre los hospitales que obtienen la calificación de 5 estrellas principales, solo el 6,33% son hospitales estadounidenses. Mayo tiene varios logros en el campo de la calidad y excelencia en la atención médica, puede consultar todos los premios, menciones y clasificaciones aquí.
Además de brindar un servicio sencillo en sus sitios web y por teléfono, Mayo se preocupa por los pacientes internacionales y ofrece profesionales multilingües para satisfacer las necesidades de los pacientes, desde su registro hasta asuntos financieros, proporcionando una calculadora que estima los gastos del paciente por los servicios deseados.
Cada año, pacientes de más de 140 países viajan al hospital de Mayo para recibir atención. Para hacerlo aún más fácil, la Clínica Mayo proporciona una guía con lo que debe llevar a su cuidado o permanecer en el hospital, cómo llegar de manera segura y qué esperar del servicio y la duración de su estadía, incluidos algunos consejos de seguridad y precaución por la pandemia de COVID-19.
Servicio gratuito
Mayo Clinic también ofrece tratamientos y atención médica gratuitos para las personas que no pueden pagar de forma privada o con un seguro médico, y están incluidos en estos servicios gratuitos:
- Prácticas de facturación justas y coherentes, incluida la asistencia caritativa y las políticas de asistencia financiera y un proceso de solicitud estándar;
- Opciones y términos de pago extendidos, servicios médicos necesarios a tarifas reducidas o sin costo para pacientes elegibles para asistencia financiera;
- Atención de emergencia independientemente de la situación económica del paciente.
El Hospital Mayo Clinic determina la necesidad de asistencia financiera a través de métodos que revisan los procedimientos solicitados por los profesionales de la salud, cubiertos por el plan de salud u otras formas de pago, y mediante un formulario que se aplica a los pacientes que la solicitan. Este método permite que los pacientes que se encuentran en dificultades económicas sean tratados de forma justa y precisa.
La información de salud requerida en el formulario de ayuda financiera puede incluir comprobante de ingresos familiares anuales, bienes a nombre de los miembros de la familia, tamaño de la vivienda y confirmación de inscripción en todos los tipos de seguro, incluido Medicaid, si es elegible. Los pacientes internacionales, lamentablemente, no pueden reclamar un tratamiento gratuito.
Investigación y educación
El sistema de atención médica de Mayo Clinic ha experimentado un aumento en las solicitudes de investigación en los últimos 3 años, trabajando en estrecha colaboración con colegios y universidades en investigación, desarrollo e investigaciones para apoyar y brindar oportunidades a los estudiantes y profesores de medicina.
Se otorgaron veintiún proyectos de colaboración de investigación e innovación patrocinados para financiar diversas ciencias, proyectos de estudiantes, iniciativas de calidad y estudios de investigación dirigidos por pacientes para respaldar el crecimiento de la investigación.
Mayo Clínic también creó nuevos ensayos de investigación de COVID-19 durante 2020 para ayudar a satisfacer las necesidades cambiantes de sus pacientes.
Mayo Clinic también tiene una escuela de ciencias de la salud, que se compromete a educar a los futuros profesionales de la salud, ayudando a llevar el nombre de la institución más allá de los muros del hospital. El principal objetivo es ser el líder nacional e internacional en la transformación de la educación en el área de la salud.
La red de Mayo Clinic y sus médicos internacionales trabajan juntos para resolver los desafíos médicos, siempre anteponiendo el interés del paciente, para brindar acceso a tratamientos de alta tecnología, unir fuerzas y el conocimiento necesario. La red incluye a cientos de médicos que colaboran para mejorar los resultados clínicos y promover la atención médica. Por esta razón, Mayo también acepta voluntarios que quieran trabajar vinculados a la institución, en diferentes ubicaciones.
Cuando se trata de la salud de las minorías y su bienestar, Mayo también tiene programas para comunidades que están marginadas y sufren desigualdad en la salud. Mayo realiza investigaciones sobre posibles tratamientos para cánceres, enfermedades cardíacas, problemas relacionados con la memoria y otras enfermedades que afectan a una minoría, y realiza ensayos clínicos que las personas pueden solicitar para recibir tratamiento gratuito.
Derechos, responsabilidades y privacidad de los pacientes
Para mantener una buena relación con los pacientes, la Clínica Mayo cree que las personas bajo su cuidado deben ser tratadas con dignidad, compasión y respeto, por eso ha organizado una lista de derechos básicos para todos, creando el "Speak up" programa que aporta información, despeja dudas y esclarece a pacientes y sus familiares.
Como todos los hospitales, Mayo Clinic tiene el deber de proteger y salvaguardar la privacidad y los datos de sus pacientes. Por lo tanto, limitan el acceso a la información de salud a solo la información necesaria para el tratamiento del paciente y que sea relevante para que cada empleado desempeñe bien su rol, en su cuidado.
Cuando los pacientes son admitidos para cualquier intervención de atención médica, reciben una copia de las políticas de privacidad establecidas y seguidas por Mayo Clinic, y deben firmar una renuncia accediendo a ellas. Estas y otras medidas se siguen y están de acuerdo con las disposiciones de la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), o en una traducción gratuita de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros de Salud. Los pacientes también tienen la oportunidad de solicitar una revisión de su historia clínica si cree que está incorrecta o incompleta.
Uno de los pasos para un servicio de calidad es llevar un registro médico electrónico, y Ninsaúde Apolo puede ayudarte con eso. Si no eres usuario de Ninsaúde Apolo, contáctanos a través del sitio y solicita una demostración. Ingresa a Apolo.app.
Fuentes: Mayo Clinic Health System - About Mayo Clinic - Mayo Clinic