El puesto de secretaria es extremadamente importante en la clínica, después de todo, al igual que los profesionales de la salud, las secretarias tratan directamente con los pacientes.
Al comenzar el proceso de reclutamiento es importante definir las características requeridas para el puesto.
- Algunas de las funciones que ejerce la secretaria son:
- Recibir y proporcionar servicios de apoyo a pacientes;
- Programar citas y servicios;
- Proporcionar información y asistencia por teléfono;
- Verificar el documento y la idoneidad de los clientes;
- Cerrar recibos financieros por consultas de pacientes;
- Organizar información y planificar el trabajo.
Después de definir sus asignaciones de trabajo, es hora de analizar las características de comportamiento de los candidatos de trabajo. Para que la persona interesada en el puesto emerja como una buena secretaria, es necesario que simpatice con los demás, pero que siempre se concentre en los resultados. Para eso, ella también necesita ser una buena oyente, proactiva y, sobre todo, organizada.
Para que este análisis se lleve a cabo con precaución, recomendamos que el proceso de selección se realice en tres etapas: entrevista, evaluación técnica y evaluación psicológica.
La entrevista es el momento reservado para conocer a la candidata y sus experiencias profesionales. Recuerde ir preparado con preguntas predefinidas y una entrevista bien estructurada. La evaluación técnica se refiere a las habilidades y conocimientos del candidato. Puede preparar una prueba escrita con algunas preguntas que involucran situaciones cotidianas de una secretaria. Y finalmente, la evaluación realizada por un psicólogo, el procedimiento habitual en la mayoría de las empresas.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a encontrar la secretaria ideal para tu clínica o consultorio, ¡así que quedé atento al blog para obtener más consejos como este!