Muchos pacientes suelen no asistir a sus citas sin siquiera avisar. Esto ocurre porque a menudo olvidan la cita o programan otro compromiso en el mismo horario.
Dado que esto puede suceder con cierta frecuencia, Ninsaúde Clinic ha desarrollado funcionalidades prácticas y ágiles que pueden ayudar a reducir las ausencias de los pacientes. A continuación, descubre cuáles son y cómo utilizarlas de la mejor manera.
Email marketing
Con la herramienta de email marketing de Ninsaúde Clinic, puedes programar el envío de correos electrónicos relacionados con las citas, mapas con la ubicación de la clínica e incluso el formulario de registro del paciente para que pueda completarlo desde casa con tiempo y tranquilidad.
Esta acción ayuda a evitar posibles errores, ya que el propio paciente introduce sus datos en el formulario. Además, contribuye a reducir las ausencias y permite que el equipo disponga de más tiempo para otras tareas dentro de la clínica.
Confirmación de citas por SMS
¿Tus pacientes no tienen el hábito de leer correos electrónicos? Migrar a las confirmaciones por SMS puede ser una buena solución. Gracias a la API Abierta* de Ninsaúde Clinic, puedes integrar la plataforma con cualquier software de envío de mensajes SMS.
*La API Abierta es una característica diferencial de Ninsaúde Clinic que permite la integración entre el sistema y plataformas externas, facilitando el intercambio de datos e información de forma automatizada, segura y eficiente. Consulta en nuestro blog más información sobre las ventajas de un software médico con API abierta.
Confirmación de citas por WhatsApp
Según diversas investigaciones, WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas, y debido a su enfoque en la comunicación, muchas clínicas y consultorios ya lo utilizan para confirmar citas. Sin embargo, el gran diferencial de Ninsaúde Clinic es la posibilidad de confirmar automáticamente las citas programadas.
La única tarea del equipo será acceder a WhatsApp Web o a la aplicación móvil, sincronizar la cuenta e iniciar el envío desde la pantalla de confirmaciones. El mensaje predeterminado incluye un enlace donde el paciente indicará si asistirá o no a la cita. A partir de su respuesta, el sistema actualiza automáticamente el estado de la cita.
Lista de espera de pacientes
A algunos pacientes les gusta mantener sus datos de contacto disponibles para posibles espacios libres que puedan surgir en la agenda. Procura incluir esta opción en el proceso de programación de citas de la clínica. De esta manera, cuando se produzca una cancelación o un cambio inesperado, podrás contactar rápidamente a un paciente en lista de espera, asignarle el horario disponible y reducir los espacios vacíos en la agenda.
¿Te gustó esta información?
Sigue acompañando nuestro blog para más contenidos sobre gestión, marketing médico e innovación en salud.
¿Eres profesional de la salud y aún no conoces Ninsaúde Clinic? Descubre cómo la plataforma puede optimizar procesos y elevar la calidad de la atención al paciente.
Artículo actualizado el 02/06/2026.
