Muchos pacientes tienden a no asistir a las citas sin siquiera dar aviso, porque muchos de ellos terminan olvidando o haciendo otra cita al mismo tiempo. Dado que esto puede suceder con cierta frecuencia, Ninsaúde Apolo ha creado algunas características que pueden ayudar a reducir las ausencias de sus pacientes. Mira cuáles son y cómo usarlos de la mejor manera.
1 - E-mail marketing
Con el marketing por correo electrónico puede programar el envío de correos electrónicos donde puede enviar recordatorios sobre el programa, mapas con la ubicación de la clínica e incluso el formulario de registro del paciente para que pueda completarlo en casa con anticipación.Esta acción evita posibles errores, ya que es el propio paciente quien insertará su información en el formulario, además de reducir las ausencias y dejar a la secretaria libre para realizar otras tareas en la clínica.
2 - Confirmación de consultas por SMS
¿Sus pacientes no tienen la costumbre de leer correos electrónicos? No te preocupes, Ninsaúde Apolo tiene confirmación por SMS. Para usar esta funcionalidad, solo tiene nuestra aplicación en su teléfono inteligente y no hay ningún costo adicional siempre que tenga un plan con el operador que elija.Los mensajes se envían en orden de tiempo programado y de acuerdo con la respuesta del paciente, el sistema actualiza automáticamente el estado en la agenda. Este tipo de acción reduce las ausencias hasta en un 68% y las secretarias pueden usar el tiempo disponible para otras tareas.
3 - Confirmación de consulta a través de Whatsapp
Según las encuestas, WhatsApp es la segunda red social más utilizada en el mundo, y debido a que es una aplicación centrada en el intercambio de mensajes, muchas clínicas y oficinas ya la están utilizando para confirmar citas. Pero la gran ventaja de Ninsaúde Apolo es la posibilidad de confirmar las citas automáticamente.El único trabajo que tendrá la secretaria es acceder a Whatsapp Web (o en el teléfono inteligente), sincronizar la aplicación y comenzar a enviar a través de la pantalla de confirmación. En el mensaje estándar hay un enlace donde el paciente responderá si asistirá a la cita o no, y desde la respuesta, el sistema actualiza el estado de la cita automáticamente.