La ciudad de México es conocida como la ciudad más dinámica en la economía global y como el centro financiero de Latinoamérica a pesar de una baja en el año 2020 debido a la pandemia COVID-19 actualmente ha recuperado su posición en la economía de México y del mundo. Abrir una clínica puede traer buenos frutos, sea su primera unidad de atendimiento o una filial.

Un dato importante sobre la apertura de clínicas es que, además de toda la documentación necesaria para tener un establecimiento dentro de la ley, antes de iniciar cualquier proyecto, la planificación es fundamental. Esto implica no solo elegir la ubicación de la clínica, sino también el nombre comercial, el público objetivo, entre otros datos que es necesario alinear previamente.

Antes de continuar, necesitamos saber: ¿Ya conoces el sistema para clínicas Ninsaúde Apolo? El software médico Ninsaúde Apolo cuenta con una agenda ágil y completa, historia clínica electrónica personalizada para cada especialidad y con validez legal, teleconsulta, control financiero, facturación de seguros de salud y mucho más. ¡Programe una demostración o pruebe el sistema para clínicas Ninsaúde Apolo ahora mismo!

Para abrir una clínica en CDMX, es importante comprender los diferentes pasos involucrados en el proceso de apertura. Para ello, necesitarás seguir ciertos pasos y cumplir con ciertos requisitos legales que son necesarios para una clínica. Como la lista de requisitos suele ser extensa y genera muchas preguntas, a continuación comentaremos los primeros pasos que debe seguir al abrir su clínica en CDMX.

Planificación del negocio

El primer paso para abrir tu clínica es elaborar un plan de negocios. El plan de negocios para clínicas es un documento que describirá la empresa en detalle, desde su visión y misión hasta sus estrategias de marketing, operaciones financieras y recursos humanos. El objetivo principal de un plan de negocios es proporcionar una hoja de ruta para la creación, el desarrollo y la gestión exitosos de la clínica, así como servir como herramienta para atraer inversionistas, socios comerciales o financiamiento.

Un plan de negocios para una clínica puede tener de 7 a 20 elementos que se consideran más importantes, y puedes aprender más sobre esto en nuestro artículo "Cómo hacer un plan de negocios para clínicas".

Entre los temas de un plan de negocios está el resumen ejecutivo, una sección crucial que brinda una descripción general concisa y persuasiva de la empresa. Por lo general, es la primera sección del plan y su objetivo es proporcionar una comprensión clara y rápida del negocio propuesto. El resumen ejecutivo está escrito de manera atractiva y convincente, resume los puntos principales del plan de negocios de manera sucinta y puede usarse para atraer inversionistas a su empresa.

Dando un ejemplo de cómo se haría el resumen ejecutivo, tenemos los siguientes datos: “El objetivo de este plan de negocios es presentar una propuesta para la apertura de una clínica. La clínica ofrecerá una amplia gama de servicios médicos de alta calidad, con énfasis en brindar atención personalizada y utilizar tecnología avanzada. El objetivo principal es brindar atención médica excepcional para mejorar la salud y el bienestar de los pacientes mientras se busca el éxito financiero y la expansión comercial".

Cabe destacar que el ejemplo anterior podría considerarse un resumen del resumen ejecutivo, ya que un resumen ejecutivo debe cubrir toda la información de un plan de negocios, es decir, descripción de la clínica, análisis de mercado, estrategia de marketing, organización y gestión, servicios y operaciones, plan financiero, estrategia de crecimiento y riesgos y mitigación.

En el plan de negocios también es importante describir la formación académica y el historial profesional de todos los profesionales de la salud que brindarán atención a los pacientes. En ese sentido, no olvide verificar si estos profesionales han completado la carrera de medicina en una institución reconocida por la Secretaria de Salud y por la Secretaría de Educación Pública y además Cédula o comprobante de la especialidad médica. Contrate un equipo de profesionales calificados, y esto concierne no solo a los profesionales de salud, sino también a las personas que trabajarán en la recepción.

Ubicación y estructura

Elegir la ubicación y la estructura de una clínica en CDMX puede tener un impacto significativo en el éxito del negocio. Comprobar si hay demanda en la zona elegida y si existe competencia relevante. Considere aspectos como el fácil acceso, estacionamiento e infraestructura adecuada para su clínica, incluyendo salas de servicio, recepción, área de esterilización, entre otros. Consulte a continuación para obtener más detalles sobre cómo elegir una ubicación estratégica y un espacio físico adecuado.

Localización estratégica

Elija una ubicación que sea fácilmente accesible para los pacientes. Considere áreas con alta densidad de población, fácil acceso al transporte público y estacionamiento disponible. Además, asegúrese de que la ubicación cumpla con las normas municipales y que tenga las licencias necesarias para operar una clínica. Además, analice el perfil demográfico del área donde desea establecer la clínica, considerando factores como el grupo de edad, el ingreso promedio, las necesidades específicas y las preferencias de atención.

Espacio físico adecuado

Evaluar las necesidades de espacio de la clínica, teniendo en cuenta el número de oficinas, salas de espera, área de recepción, sala de esterilización, espacio para equipos e insumos y áreas administrativas. Asegúrese de que el espacio sea funcional, cómodo y que cumpla con las normas sanitarias. Es importante mencionar que la COFEPRIS realizará visitas no programadas a tu consultorio para verificar las medidas de higiene y seguridad, que en caso de incumplimiento, son acreedoras a multas.

Las medidas que marca la ley, son las siguientes:

  • Contar con una sala de espera de al menos 6 asientos
  • Tener un baño disponible para pacientes
  • Limpieza diaria de las instalaciones
  • Mantener a la vista el título profesional y la cédula de medicina general y/o especialista
  • Contar con un bote con bolsa roja para residuos biológicos-infecciosos
  • Tener un contenedor rígido para punzocortantes
  • Resguardar con expedientes clínicos de los pacientes al menos 5 años, conforme a la NOM-004-SSA3-2012
  • En caso de recurrir a los expedientes clínicos electrónicos, estos se rigen, bajo la NOM 024 SSA3 2010
  • Aviso de Funcionamiento a la vista
  • Tener la documentación completa de los profesionales de la salud que laboran en el consultorio médico
  • De acuerdo a COFEPRIS debes contar con una hoja diaria de registro de pacientes

Licencias y Permisos

Antes de iniciar una clínica, asegúrese de que cumpla con las normas y reglamentos gubernamentales, tanto en términos de estructura física como de prácticas clínicas. Por lo tanto, para abrir una clínica en la ciudad de México, es necesario seguir las normas establecidas por los órganos competentes. Los principales requisitos y normativas son:

Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

Como cualquier otro emprendedor, es necesario que actualice su situación fiscal. El RFC te será solicitado por la Comisión Federal para la Protección de Riesgos Sanitarios (COFEPRIS). Cuando actualice su situación fiscal, es importante que seleccione la actividad que realizará y no añada otra, si lo hace estará adquiriendo más obligaciones fiscales.

Aviso de funcionamiento ante COFEPRIS

La Ley General de Salud y el reglamento en materia de prestación de servicios de atención médica establecen que debes presentar un aviso de funcionamiento dentro de los 10 primeros días en que inicies las actividades de tu consultorio médico. Este aviso se presenta ante la oficina de salud de tu entidad federativa.

Aviso de responsable sanitario

Para darte de alta como el responsable sanitario de tu consultorio debe contar con su título y cédula profesional, esto es, para dar constancia de que cuentas con los conocimientos necesarios para brindar servicios médicos. Este aviso se presenta junto con el aviso de funcionamiento ante la COFEPRIS dentro de los primeros 10 días de servicio en la oficina de salud de tu entidad federativa.

Licencia de uso de suelo

Este es un documento que debes de tramitar antes de presentar tus avisos ante COFEPRIS, esta licencia es un acto administrativo que tiene el fin de garantizar un desarrollo y crecimiento municipal adecuado y ordenado. Para tramitarlo debes consultar el sitio web oficial del ayuntamiento de tu municipio, ahí conocerás todos los requisitos para tramitarlo.

Licencia de funcionamiento municipal

Al igual que el trámite anterior, este es de acuerdo a los lineamientos establecidos por la administración municipal de tu entidad.

Adicional a todos estos requisitos por tratarse de un establecimiento de salud hay otros reglamentos y leyes sobre consultorios médicos y serán mencionados a continuación:

Tecnología y sistemas de información

Una clínica puede beneficiarse de una variedad de tecnologías y sistemas de información para mejorar la eficiencia operativa, la calidad de la atención al paciente y la gestión empresarial. Por lo tanto, considere la implementación de un software adecuado para su gestión, como el sistema para las clínicas Ninsaúde Apolo.

Es fundamental que el sistema de gestión de su clínica cuente con agendamiento de citas, manejo de historias clínicas electrónicas, historial de tratamientos, emisión de recibos y facturas, inventario y control financiero. Además, otras características son importantes, tales como:

Historia clínica electrónica: la historia clínica electrónica del Paciente reemplaza los registros físicos con registros electrónicos. Almacena información detallada sobre el historial médico de los pacientes, lo que facilita el acceso a información relevante durante los tratamientos. La historia clinica también permite el intercambio de información entre los profesionales de la salud, mejorando la coordinación de la atención.

  • Odontograma Digital: Si se trata de una clínica dental, con el odontograma digital es posible que el odontólogo realice un seguimiento de todos los procedimientos realizados al paciente a lo largo de las consultas, pudiendo realizar anotaciones en ilustraciones que representen no solo cada diente, sino cada parte del mismo. La ventaja radica en que puede insertar nueva información manteniendo toda la historia alineada y sin garabatos, a diferencia del odontograma en papel.
  • Agendamiento Online: Un sistema de programación en línea permite a los pacientes reservar citas directamente a través del sitio web de la clínica, ahorrando tiempo para ambas partes. Además, junto a la programación online, también es posible utilizar confirmaciones automáticas, especialmente a través de Whatsapp, una de las aplicaciones más utilizadas por la gente en la actualidad.
  • Teleconsulta: Para comunicarse con sus pacientes e iniciar la teleasistencia, la historia clínica electrónica de Ninsaúde Apolo permite que los médicos puedan conectarse desde cualquier lugar, siempre que tengan acceso a Internet y un dispositivo con navegador de Internet. Dentro de Ninsaúde Apolo, la videollamada ya está integrada en la atención médica, siendo de fácil acceso tanto para el profesional como para el paciente.
  • Pasarela de Pago Electrónico: Ofrecer opciones de pago electrónico, como tarjetas de crédito o pagos electrónicos instantáneos, simplifica el proceso de pago para los pacientes y agiliza la gestión financiera de la clínica. Con Ninsaúde Apolo podrá realizar este tipo de transacción utilizando la herramienta Apolo Pay, que incluso se puede utilizar en la programación en línea, otra funcionalidad disponible en el sistema.

Vale recordar que todas las herramientas mencionadas anteriormente están disponibles en el sistema para las clínicas Ninsaúde Apolo, así que asegúrese de conocer este software antes de iniciar sus actividades y así iniciar su atención de alta calidad.

Régimen tributário

La elección del mejor régimen fiscal para una clínica de odontología en CDMX depende de la actividad principal realizada. El servicio de administración tributaria del gobierno de México clasifica las responsabilidades y derechos tributarios por actividad, para conocer más al respecto entra aquí así podrás conocer y elegir la opción más ventajosa en términos fiscales y tributarios.

Marketing y publicidad

Cree un plan de marketing para promocionar su clínica y utilice estrategias en línea y fuera de línea para llegar a pacientes potenciales. Identifique los canales de marketing apropiados y defina las tácticas específicas que se utilizarán para llegar al público objetivo. Algunos pasos para desarrollar una estrategia de marketing para clínicas son:

  • Conozca a su público objetivo;
  • Desarrollar una identidad de marca;
  • Tener un sitio web profesional;
  • Realizar marketing de contenido a través de un blog en su sitio web, artículos, fotografías, vídeos educativos y publicaciones en redes sociales;
  • Hacer presencia en las redes sociales;
  • Mantener un buen marketing relacional.

Puedes leer algunos consejos más sobre este tema en nuestros artículos:

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