Varios factores influyen en el éxito de una clínica, y ciertamente tener una buena relación con los proveedores es uno de ellos. Pero después de todo, ¿en qué se basa esta relación? Consulte nuestros consejos a continuación para mantenerse al tanto del tema.
Establecer tiempos
Hay una situación muy peculiar que ocurre con frecuencia en algunos establecimientos: un proveedor llega sin una cita, espera al administrador o responsable de las compras, y solo después de una larga espera se le informa que no puede atenderlo.
Primero, es necesario dejar claro cómo funciona el servicio a los proveedores, para que no haya una situación desagradable. Si la persona responsable solo responde con una cita, aclare esto en la recepción con alguna advertencia o pídale a la recepcionista o secretaria que le informe sobre esto, después de todo, es poco elegante e irrespetuoso mantener a alguien esperando si no puede asistir.
Mantener una buena comunicación
Siguiendo el consejo anterior, hablemos sobre la comunicación, que es la base de cualquier relación, incluido, por supuesto, el profesional. El intercambio de información es esencial para una comunicación productiva, así que sea claro y objetivo sobre los asuntos tratados con los proveedores para que no deje dudas.
Establecer canales de comunicación y promover reuniones para un diálogo más directo, de modo que puedan unir intereses comunes.
Valorar buenos proveedores
Es importante tener más de una opción a la cual recurrir, sin embargo, los proveedores que marcan la diferencia deben ser valorados.
Valorar a su proveedor se puede hacer de una manera simple, pero fortalece su relación, ya sea con una indicación, un nuevo contrato o incluso con palabras. Al crear una relación de asociación, obtendrá los mejores precios y los mejores términos, para que gane.
Ser un buen cliente
Ser un buen cliente está fuertemente vinculado a los elementos mencionados anteriormente, además, por supuesto, a algunos detalles más, como realizar pagos a tiempo y mantener una planificación de sus pedidos.
El pago a tiempo evita inconvenientes y le da margen para las negociaciones, además de adquirir credibilidad y confianza como comprador. La planificación de sus pedidos es esencial para que no haya necesidad de exigir urgencia al proveedor, manteniendo así una buena relación.
¿Se puede trabajar con diferentes proveedores?
Aunque parece que tener un solo proveedor y ser fiel a él mejorará las cosas, no es exactamente cómo funciona, sobre todo porque no todo lo que necesita ese único proveedor tendrá. Es importante tener varias opciones a las que recurrir porque también pueden ocurrir eventos imprevistos a sus proveedores, y para que su relación no se debilite, es necesario tener un "plan B" en estos momentos.
Otra cuestión importante es la negociación. ¿Cómo saber si el producto del Proveedor A es mejor que el del Proveedor B si nunca lo ha usado? De esa manera, puede disfrutar de la competencia de manera saludable a favor de su clínica.