El uso del correo electrónico como estrategia de marketing en la clínica es fundamental para todo aquel que quiera llegar a un gran número de personas de forma totalmente automatizada.
Con el sistema de gestión de clínicas Ninsaúde Apolo, el usuario puede programar diferentes tipos de correos electrónicos que se pueden dirigir a diferentes grupos de pacientes. Además, una vez enviados, el sistema cuenta cuántas veces los correos electrónicos fueron abiertos por el destinatario, lo que ayuda a estructurar mejor los siguientes correos electrónicos.
Pero después de todo, ¿cuáles son las cinco estrategias de marketing por correo electrónico que no pueden faltar en su clínica o consultorio? Compruébalo a continuación.
Antes de continuar, necesitamos saber: ¿usted utiliza software médico para realizar sus citas? Te invitamos a descubrir Ninsaúde Apolo, un software online que se puede utilizar en una tableta, smartphone o de forma tradicional, en computadores. Obtenga más información en nuestro sitio web apolo.app.
Informaciones y recordatorios sobre la consulta marcada
Hoy, en el software Ninsaúde Apolo, puede confirmar citas automáticamente a través de SMS o Whatsapp, pero puede utilizar el marketing por correo electrónico para otros fines. El usuario puede programar un correo electrónico de recordatorio, por ejemplo, y en este recordatorio informar la ubicación de la clínica.
Las clínicas de chequeo también suelen utilizar esta función para recordarle al paciente algunas medidas que deben tomarse antes de la cita, como ayunar para la recogida de exámenes o beber una cierta cantidad de agua antes de la llegada.
Post-consulta y feedback
Solemos decir que el servicio no finaliza cuando el paciente sale del consultorio médico, porque para retenerlo también es importante tener un enfoque posconsulta. En este sentido, el profesional de la salud puede programar un correo electrónico que se enviará uno o dos días después de la cita para agradecerle su preferencia y desearle mejoras con el tratamiento.
A través del marketing por correo electrónico, también será posible enviar una encuesta de satisfacción. En Ninsaúde Apolo es posible crear varios modelos de encuesta, y al programar un correo electrónico, puedes incluir la encuesta en él. Además, las encuestas de satisfacción son geniales para comprender la visión del paciente de la clínica y no solo la forma en que lo vio, sino también cómo fue atendido por la recepcionista desde el momento de la reserva hasta la fecha de la cita.
Consejos saludables
Mantener al paciente bien informado con consejos de salud y prevención es un gran estímulo para que identifique la preocupación que el profesional de la salud tiene con él, no solo dentro sino también fuera del consultorio.
Una idea genial es prestar atención al calendario para que siempre que haya una fecha conmemorativa relacionada con la salud (más específicamente si está relacionada con tu especialidad), envíes un correo electrónico comentando el tema y dando consejos de prevención.
Tan pronto como comenzó la pandemia de coronavirus, muchos profesionales incluso utilizaron esta herramienta para mantener a los pacientes bien informados y enviar recomendaciones de prevención durante la cuarentena.
Fechas conmemorativas
Algunas fechas conmemorativas no pueden pasar desapercibidas en lo que a marketing se refiere, por eso en Ninsaúde Apolo puedes programar correos electrónicos que se enviarán exactamente el día del cumpleaños del paciente sin tener que incluir manualmente la fecha de nacimiento.
Es muy fácil usar la funcionalidad, luego de crear el cuerpo del correo electrónico, simplemente seleccione la opción "Cumpleaños" y el sistema enviará automáticamente el mensaje basado en la fecha de nacimiento de los formularios de registro. Aquí, en el blog, tenemos un artículo con modelos de e-mails para pacientes que cumplen años, puede consultarlo en busca de inspiración.
Además del aniversario, se pueden incluir otras fechas consideradas importantes en el calendario de envío de email marketing, como Navidad y Año Nuevo.
Prospección de pacientes
El marketing por correo electrónico puede ayudar a prospectar dos tipos de pacientes: los que se han sometido a un procedimiento que requiere un retorno en un tiempo y los que han consultado solo una vez y no han regresado al consultorio o clínica.
Digamos que el paciente ha realizado un procedimiento de aplicación de botox y dentro de seis meses debe regresar. El usuario del sistema puede programar un correo electrónico específico para ello mediante la opción "A partir de los agendamientos", y así definir un intervalo de seis meses para el envío del e-mail. Así, a los seis meses, el paciente recibirá el mensaje de forma automática y podrá recordarse de programar una nueva cita.
En el segundo caso, el usuario puede utilizar el informe de prospección para verificar qué pacientes asistieron solo una vez y no regresaron. Con base en esta información, se puede programar la activación de un correo electrónico invitándolo a regresar a la clínica.
¿Le gustaron los consejos pero aún no utiliza un sistema que pueda brindarle estas ventajas? Conoce a Ninsaúde Apolo, contáctanos a través del sitio y solicita una demostración o un test de prueba.