Con el software médico Ninsaúde Apolo , los administradores de clínicas y consultorios pueden utilizar diversos gráficos e informes para poder orientar mejor sus actividades.
Aquí en el blog ya habíamos presentado el informe de prospección de Ninsaúde Apolo, un informe que además de mostrar los nombres de los pacientes que reservaron solo un servicio y no regresaron a la clínica, nos muestra información como contactos de pacientes (teléfono y correo electrónico), encaminador, último profesional en realizar el servicio, últimos servicios y valores pagos por el paciente.
El nuevo informe de prospección, llamado de Prospección de pacientes 2, en algunos aspectos es muy similar al informe presentado anteriormente, sin embargo, aquí no se mostrarán solo los pacientes que estuvieron en la clínica para una sola visita, sino los que visitaron la clínica en un período determinado y no tienen consultas marcadas futuras a partir de la fecha actual.
Este informe tiene como objetivo asistir principalmente a los profesionales de la salud que realizan procedimientos estéticos, como dentistas, cirujanos plásticos, dermatólogos, entre otros, ya que en muchos de estos procedimientos es necesario que el paciente regrese para su retoque o "mantenimiento".
El informe de Prospección de Pacientes 2 también genera otros datos que son importantes para el profesional de la salud, como el valor que la clínica aplica por ese procedimiento en consultas privadas y en consulta con convenio, y lo mejor: qué valor realmente pagó el paciente.
Esta información es de suma importancia ya que el paciente no siempre paga la cantidad impuesta, pues muchas veces se le ofrece algún descuento. En este caso, es importante tener conocimiento sobre estos valores, ya que esto facilita la negociación con el paciente a la hora de programar su regreso.
¿Dónde puedo encontrar este informe?
El usuario debe acceder al menú Horarios y luego al submenú Informes . En esta pantalla, debe acceder a la opción Pacientes y definir un período. El período se puede ingresar manualmente, o puede presionar las opciones "1 mes atrás, 6 meses atrás, 12 meses atrás". El período elegido debe representar un cierto período de tiempo en el que los pacientes se encontraban en la clínica realizando algún procedimiento, pero que aún no han programado otra cita para continuar con el procedimiento.
En este tipo de informe, elija la opción Prospección de pacientes 2, y si lo prefiere, aplique otros filtros. Dejando los campos restantes y en blanco, el sistema genera información para toda la clínica, pero si inserta un servicio específico, o un profesional específico en los filtros, solo se generará información específica sobre ellos en el informe.
También es importante no olvidar elegir si desea obtener información solo de los pacientes atendidos o de todos. Cuando se elija la opción "Todos", tendrá información sobre los pacientes que faltaron, cancelaron, entre otros estados, que pueden no ser tan relevantes en este momento.
¿Cómo aprovechar esta información?
Digamos que eres dermatólogo, y necesitas saber qué pacientes se consultaron hace 6 meses, para la aplicación de toxina botulínica - Botox ®. Esta información es importante porque el Botox debe aplicarse cada 6 meses, entonces antes de ese período (en 5 meses, por ejemplo), puede generar este informe, y así ponerse en contacto con pacientes que aún no tienen un horario para una nueva aplicación.
¿Cómo sabré que el paciente no tiene una nueva cita marcada?
Los pacientes que tengan una nueva cita a partir de la fecha actual no aparecerán en el informe. Es decir, si está en la lista es porque realmente necesita ser contactado.
¿Cómo negociar con el paciente?
Si el paciente solicita un descuento o dice que pagó la cantidad X cuando realmente pagó Y, tendrá esta información en el informe para que pueda hacer una mejor negociación. Como se informó anteriormente, además de los valores estándar para la consulta privada y el seguro de salud, el informe le brinda exactamente la cantidad que el paciente pagó por esa consulta en particular, lo que facilita la prospección y ofrece más beneficios, si corresponde.
Además de esta funcionalidad, hay muchas otras disponibles en Ninsaúde Apolo, y pueden ayudar no solo al profesional de la salud sino también a secretarias y administradores de la clínica. Sigue el blog para estar al tanto de las novedades, y si aún no eres usuario de Ninsaúde Apolo , contáctanos a través del sitio y solicita una demostración.