El trabajo en la recepción de una clínica siempre es muy agitado, después de todo, cuantos más pacientes, más trabajo hay que hacer. Contestar el teléfono, confirmar citas y realizar el registro del paciente son solo algunos ejemplos.
A pesar de la rutina diaria, hay una manera de simplificar todo y hacer el trabajo rápidamente, y para que eso sea posible es necesario usar un software de administración para clínicas, como Ninsaúde Apolo.
Ninsaúde Apolo es un software que tiene varias funcionalidades que facilitan la vida diaria no solo de secretarias y recepcionistas, sino también de administradores y principalmente profesionales de la salud. Consulte a continuación algunos de los diferenciales que aceleran el servicio en la recepción al agendar un paciente con Ninsaúde Apolo.
Agenda online
Una de las formas más eficientes de descongestionar las líneas telefónicas de la clínica es mediante el agendamiento online. Tener presencia en la web es esencial para el marketing médico, y con un sitio web activo o una red social también puede proporcionar un enlace a través del cual el paciente puede programar su propia consulta. Para obtener más información, consulte nuestro artículo donde explicamos cómo funciona la programación en línea de Ninsaúde Apolo.
Opción "Ver disponibles"
Después de insertar el servicio del horario agendado, es necesario completar los campos de fecha y hora para la cita, y con la opción de "ver disponible" esta acción se volvió mucho más fácil, esto se debe a que el sistema abre una lista con los tiempos disponibles que hacen que la secretaria no necesite revisar todos los días en el calendario buscando un horario desocupado. Después de elegir, simplemente haga clic en la hora y los campos del agendamiento se completarán automáticamente.
Agregar profesional al horario
Hay situaciones en las que el paciente puede aprovechar la visita a la clínica para consultar con varios profesionales de la salud en un día. Al programar estas citas, dependiendo del software utilizado, puede ser necesario que la secretaria repita el proceso de programación, ya que el paciente programará con más de un profesional.
Esto no sucede en Ninsaúde Apolo, porque con la opción "Añadir profesional", la secretaria puede crear dos o más citas en la misma pantalla, sin tener que repetir datos de pacientes para diferentes profesionales de la salud.
Confirmación a través de WhatsApp
Imagine la cantidad de horas que le toma a una secretaria llamar a todos los pacientes programados y confirmar sus citas. Mientras tanto, se están acumulando otras tareas y no hay nada que hacer, ya que es necesario obtener estas confirmaciones.
Con la función de confirmación de citas de Ninsaúde Apolo a través de WhatsApp, con unos pocos clics, la secretaria reenvía mensajes que contendrán un enlace mediante el cual los pacientes podrán responder si asistirán o no, y al responder, el sistema actualiza automáticamente el estado a confirmado o cancelado, ahorrando tiempo en recepción.
Envío de formulario de registro por email marketing
El marketing por correo electrónico es una función que le permite programar el envío de diferentes tipos de correos electrónicos, incluido el envío del formulario de registro del paciente. Con esta funcionalidad, el paciente puede completar su propio formulario en casa unos días antes de la programación, lo que permite una mayor precisión en los datos agregados, además de agilizar el proceso de recepción en la fecha de programación.
Registro de pacientes en recepción
Al llegar a la clínica, es necesario que se llenen los datos del paciente, lo que termina tomando un tiempo en la recepción. Además de la opción de enviar el formulario de registro por correo electrónico unos días antes de la cita, también es posible que el paciente complete el formulario de registro en la recepción con una tableta.
Con una tableta en la mano y una aplicación de lector de códigos QR, solo apunte su cámara al código y entréguela para que el paciente complete sus datos. Cuando finaliza, el paciente simplemente presiona "Enviar" y luego, en el sistema, la secretaria debe presionar "Sincronizar información". Listo, formulario de registro completado con éxito!
Vale la pena mencionar que, además de estas, muchas otras características pueden ayudar a los usuarios de Ninsaúde Apolo a aumentar la productividad y agilizar los procesos a diario. Para obtener más información, siga el blog, ¡pronto tendremos más consejos para su clínica!
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