Una de las tareas que forma parte de la rutina de las clínicas es la lealtad de los pacientes, que comienza en el primer contacto en la recepción y continúa después del cuidado. Pero, ¿qué pasa con ese paciente que vino para una primera cita y no regresó, cómo mantenerse en contacto y trabajar en su lealtad?
Muchos pacientes no asisten a la visita de regreso porque piensan que su problema ya se resolvió en la primera consulta, mientras que otros necesitan un tratamiento más prolongado, pero también terminan sin regresar debido a diversos factores.
Para comprender lo que les sucedió a estos pacientes, lo ideal es verificar su historial de asistencia y luego ponerse en contacto. Sin embargo, ¿cómo identificarlos? Ahí es donde entra Ninsaúde Apolo con el informe de prospección del paciente.
Para acceder a este informe, el usuario debe acceder al menú Agenda y luego al submenú Informes. El informe de prospección muestra a los pacientes que han reservado un solo servicio y que no han regresado, además de información como contactos (teléfono y correo electrónico), promotor, último profesional en prestar atención, últimos servicios y montos pagados.
