Robo de identidad, memoria de computadora, piratas informáticos y otras pérdidas de información que pueden evitarse: estas son solo algunas de las situaciones por las que pasan todas las empresas que reciben, almacenan y transmiten información electrónicamente a diario. Las clínicas médicas también enfrentan estos problemas, ya que la información del paciente es confidencial y debe protegerse contra fugas, uso indebido o falta de acceso.

Dentro del tema de la seguridad electrónica, HIPAA proporciona 7 artículos dirigidos a estándares básicos de seguridad que los profesionales y planes de salud, así como los terceros que se ocupan de la información confidencial del paciente, deben desarrollar y seguir para mantener la información a salvo de intentos de robo, alteraciones o incluso desastres naturales que puedan afectar el acceso a los mismos.

Si desea comprender en general algunos de los temas que aborda la HIPAA, puede consultar nuestro blog "HIPAA: pautas para que su clínica sea más segura"

También es necesario entender que la seguridad no es un tema y proyecto estático, sino dinámico, que sufre cambios tecnológicos de acuerdo con los avances en el área, por lo que las clínicas y los profesionales de la salud deben tener siempre presente la actualización de los parámetros de seguridad disponibles con los más recientes en el mercado.

En este blog hablaremos sobre los niveles de seguridad que el software Ninsaúde Apolo cumple por completo dentro de las prerrogativas de HIPAA y consejos que pueden mejorar la seguridad de tu clínica.

Apolo e HIPAA

Acceso: Uno de los puntos principales, que se destaca en la normativa HIPAA, son los controles de acceso individual y el informe de acceso al sistema, ambos presentes en Ninsaúde Apolo. Donde cada empleado tiene su nombre de usuario y contraseña individual, y la administración de la clínica puede generar un informe con el historial de acceso al sistema.

Otro detalle importante respecto al acceso es que solo los administradores de cuenta (es decir, los responsables legales de la clínica) pueden crear nuevos usuarios y consecuentemente darles acceso, así como también es posible deshabilitar usuarios que ya no deberían tener acceso al sistema, como ex-empleados o empleados de vacaciones.

Apolo también cuenta con un cierre de sesión automático después de 15 minutos si se pierde la conexión a Internet o si el usuario cierra la pestaña del navegador.

Restricciones: a menudo, en las clínicas más grandes, una parte de los empleados no debería tener o necesitar acceso a información sobre los registros médicos de los pacientes o sobre el área financiera de la clínica. En Ninsaúde Apolo es posible restringir pantallas completas o solo partes específicas, según lo estime necesario el administrador de la cuenta mediante la creación de grupos de restricciones. Por ejemplo, si la recepcionista de su clínica no puede acceder a las finanzas, es posible bloquear el acceso del usuario a ese menú específico.

Otro consejo importante es que aunque la mayor parte del papeleo se ha ido, gracias al uso de software médico, todavía es necesario restringir el acceso físico a determinadas áreas de la clínica, por ejemplo, si tienes una sala de archivo o documentación. , es necesario mantenerlo bloqueado, o con avisos de acceso restringido. Las cámaras de monitoreo también pueden ayudar no solo en la seguridad externa de la clínica, sino también en la interna.

Copia de seguridad: otro punto abordado por HIPAA es la copia de seguridad de datos, ya que el acceso a ellos debe estar completamente disponible bajo cualquier condición, es necesario asegurarse de que su software realice estas copias de seguridad. Apolo ya tiene esto, haciendo copias de seguridad diarias para que no se pierda información.

Además, frente a desastres naturales, como terremotos, huracanes, o cualquier otro fenómeno natural que afecte la integridad física de la clínica, no hay que preocuparse, ya que nuestros servidores, al estar dispersos por el mundo, no cuentan con el riesgo de que el sistema no pueda proporcionar información si es necesario, o se queda fuera de uso mientras la clínica lo esté.

Capacitación: para realizar las funciones correctamente, los empleados y administradores deben tener la capacitación adecuada en todos los sistemas y procedimientos utilizados por la clínica. No solo en cómo utilizar el software de gestión, sino también en las políticas de seguridad y buenas prácticas éticas de la clínica.

Un consejo importante es que la clínica pouna forma para que sus pacientes dejen sugerencias y quejas, pero también el software que se usa en la clínica tiene algo similar, con Ninsaúde Apolo puedes tener ambas, a través de encuestas de satisfacción para que tus pacientes respondan, y con la tarjeta de sugerencias, donde usted, el usuario de Apolo, puede sugerir nuevas funciones y sugerencias de mejora.

Contratos: HIPAA coloca como uno de sus requisitos que todas las clínicas, planes de salud o terceros que entren en contacto con la información médica confidencial de los pacientes tengan un contrato o término entre ellos que delimite responsabilidades y competencias en cuanto a la seguridad de esa información.

En las condiciones de uso de Ninsaúde Apolo, encontrará con más detalle algunos de los siguientes ítems: advertencia sobre no utilizar el sistema para acciones delictivas, mantenimiento de la confidencialidad de la información - salvo orden judicial, los empleados de Ninsaúde no brindan ningún tipo de información a los empleados de nuestros clientes sin autorización previa del cliente - o solo al administrador propietario de la cuenta, garantizamos que el sistema funcionará el 95% del tiempo, las contraseñas de acceso son creadas solo por el administrador, Ninsaúde también es responsable de la privacidad de los datos, sin embargo, somos responsables de la violación de la información en nombre de empleados, agentes o terceros autorizados (piratas informáticos), fuera de la previsibilidad técnica.

Siga el blog para comprender más sobre HIPAA y nuestras próximas actualizaciones.

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