¿Se pueden divulgar los precios y procedimientos de consulta?
Hasta hace algún tiempo, estaba prohibido al profesional de la salud o clínica, la divulgación de valores de consultas y procedimientos.
Esto significa que se prohibió el acto de divulgar en internet (redes sociales, por ejemplo), o en cualquier otro canal de comunicación, los precios de sus servicios prestados, sin embargo, hoy las cosas han cambiado. En noticias publicadas en el Diario Oficial de la Federación, podemos ver que:
La Resolución N ° 2.226, de 21 de marzo de 2019, deroga la Resolución CFM N ° 1.649 / 2002, los artículos 4 y 5 y su párrafo único de la Resolución CFM N ° 2.170 / 2017 y modifica el artículo 72 del Código de Ética Médica, que prohíbe los descuentos. en honorarios médicos a través de tarjetas de descuento y la divulgación de precios de citas médicas exclusivamente internamente.
Con este cambio, los profesionales de la salud y las clínicas en general pueden hacer la divulgación de los valores que practican, ya sea para una consulta o en algún procedimiento. La práctica que antes estaba prohibida, siempre ha generado mucha duda entre los profesionales del área, pero ahora sabemos que esta divulgación se puede hacer, siempre y cuando se siga obedeciendo algunas reglas antiguas.
Como ejemplo de una de las reglas que no ha sido modificada, podemos mencionar la que hace referencia a expresiones no autorizadas. Es bastante común en los anuncios o incluso en la descripción del perfil de las empresas, en las redes sociales, observar los términos "el mejor", "el más eficiente", "resultado garantizado" u otros con el mismo significado. Sin embargo, con respecto al marketing médico, estas expresiones están prohibidas.
Es decir, con esta nueva Resolución, nada impide la divulgación de valores, siempre que se haga correctamente. Por ejemplo, en Brasil, la práctica de aplicar la inyección de botox solo está permitida al Biomédico Esteta, al Dermatólogo y Cirujano Plástico y a cualquier Cirujano Dentista. Digamos que eres un experto en alguna de estas áreas y decides realizar una promoción aplicando descuentos de hasta el 30% sobre el valor original del trámite. Puede utilizar técnicas de marketing para atraer pacientes, pero nunca debe utilizar frases como "el precio más bajo de la ciudad" o "el botox más barato de la región" en su campaña.
Otro punto a destacar es que por muy capacitados y reconocidos que existan profesionales de la salud, se sabe que cada organismo reacciona de manera diferente, por lo que por muy grandes que sean las posibilidades de éxito, está prohibido asegurar al paciente o miembros de la familia la garantia de los resultados.
En este mismo contexto, se prohíbe también cualquier tipo de publicidad donde se encuentren designaciones, símbolos, figuras, dibujos, imágenes, eslóganes y cualesquiera argumentos que sugieran una garantía de resultados. La divulgación de precios en las entrevistas también está prohibida, ya que según la Comisión de Divulgación de Asuntos Médicos (CODAME), las entrevistas son solo para fines informativos.
Cabe recordar que este cambio no pretende obligar a los profesionales de la salud a revelar el valor de sus servicios, entre otras cosas porque muchos prefieren no exponerse en relación a colegas o competidores, y algunos incluso consideran esta práctica poco ética, lo que hace dicha divulgación queda a criterio de cada uno, haciendo su marketing personal como mejor le parezca.
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