Mantener seguros los datos de los pacientes es una responsabilidad fundamental para cualquier clínica médica, y es una cuestión de extrema importancia. La confidencialidad e integridad de la información médica son esenciales para el buen funcionamiento de la institución, así como para la confianza del paciente, además de la importancia del cumplimiento de las normas de protección de datos.
Pero después de todo, ¿qué se necesita para mantener segura su clínica sin comprometer los datos de sus pacientes? En este artículo analizaremos las mejores prácticas y estrategias para garantizar la seguridad de los datos en una clínica, cubriendo temas como el cumplimiento normativo, la tecnología, la capacitación del personal y las políticas de seguridad.
Antes de continuar, debemos saber: ¿Ya conoces el sistema para clínicas Ninsaúde Apolo? El software médico Ninsaúde Apolo cuenta con una agenda ágil y completa, historias clínicas electrónicas personalizadas para cada especialidad y con validez legal, teleconsulta, control financiero, facturación de seguros y mucho más. ¡Programe una demostración o pruebe el sistema para clínicas Ninsaúde Apolo ahora mismo!
Cumplimiento normativo
La base de la seguridad de los datos de los pacientes comienza con el cumplimiento normativo. En muchos países existen regulaciones específicas que regulan la protección de datos de salud, como HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) en Estados Unidos, LGPD (Ley General de Protección de Datos) en Brasil y GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) en la Unión Europea.
Es fundamental que las clínicas conozcan las obligaciones legales en su jurisdicción y tomen medidas para cumplir con estas regulaciones, y la forma más segura de hacerlo es utilizar un software de gestión para almacenar los datos de los pacientes. En este caso, recomendamos el sistema Ninsaúde Apolo para clínicas, ya que cumple plenamente con las leyes y normativas mencionadas anteriormente, lo que brindará más seguridad a los profesionales en la prestación de sus servicios.
Políticas de Acceso y Control de Datos
Estabelecer políticas de acesso e controle de dados é uma etapa vital na proteção das informações dos pacientes. Isso significa que apenas pessoal autorizado deve ter acesso aos registros médicos. Cada funcionário deve ter um nível apropriado de acesso, com base em suas funções e necessidades de trabalho. O controle de acesso deve ser rigorosamente monitorado e revisado regularmente.
En las clínicas que todavía utilizan registros en papel realizar este tipo de controles acaba siendo algo complicado, pero con el software médico es fácil limitar el acceso a determinados documentos. Por ejemplo, utilizando Ninsaúde Apolo, sólo los usuarios registrados como profesionales de la salud pueden ver los historiales de los pacientes y sus respectivos registros médicos, prescripciones médicas y solicitudes de pruebas.
Si el usuario es secretaria o empleado del sector financiero, no tendrá acceso a la historia clínica del paciente a través de su contraseña, a menos que también tenga licencia de profesional de la salud en el sistema. En el software médico Ninsaúde Apolo, las pantallas de configuración también pueden restringirse a ciertos usuarios, por lo que determinadas personas ni siquiera podrán modificar los permisos para eludir el sistema. Este conjunto de barreras hace que los datos de los pacientes sean más seguros, ya que evita que personas no autorizadas accedan a ellos.
Entrenamiento personal
Proporcionar formación a las personas que trabajan en su clínica es una parte crucial para proteger los datos de los pacientes. Todos los miembros del equipo, desde médicos y enfermeras hasta recepcionistas, deben recibir información sobre las políticas de seguridad de datos de la clínica. Esto incluye conciencia sobre los riesgos de seguridad, buenas prácticas de contraseñas y la importancia de cumplir con las políticas establecidas.
Antes de comenzar la formación, es importante valorar las necesidades específicas de tu equipo. Esto puede incluir la identificación de lagunas de conocimiento, áreas de riesgo y requisitos reglamentarios. Según su evaluación de necesidades de capacitación, puede crear un plan de capacitación que incluya los elementos que cubriremos a continuación:
- Objetivos de aprendizaje: defina claramente lo que espera que los empleados aprendan y logren con la capacitación.
- Contenido de la capacitación: identifique los temas específicos que se cubrirán, como políticas de seguridad, regulaciones, mejores prácticas de ciberseguridad y procedimientos de respuesta a incidentes.
- Método de impartición: Decida cómo se impartirá la formación. Esto puede incluir sesiones en persona, capacitación en línea, talleres o una combinación de métodos.
- Horario: Establezca un horario claro para la capacitación, incluyendo fechas y horarios.
- Recursos necesarios: Identifique los recursos necesarios, como materiales didácticos, equipos de capacitación e instructores calificados.
La formación también se refiere al funcionamiento del software médico utilizado en su clínica. Para que los datos de sus pacientes estén seguros, es importante que los miembros de su equipo sepan manejar correctamente el sistema utilizado para la atención.
Con Ninsaúde Apolo, además de la capacitación online en tiempo real, donde el equipo puede realizar consultas y resolver dudas específicas, también ofrecemos una serie de videoclases donde se explica en detalle cada pantalla del sistema, así como sus funcionalidades. La diferencia con las videoclases grabadas es que el usuario puede pausar el vídeo para tomar notas, retroceder o avanzar a secciones de su interés y verlos tantas veces como sea necesario, y todo sin coste adicional. Si el usuario aún tiene alguna duda sobre el sistema, puede contactar con nuestro equipo de soporte a través de alguno de los canales de comunicación de la empresa (teléfono, correo electrónico o WhatsApp).
Almacenamiento seguro: cifrado de datos
El almacenamiento seguro de datos es fundamental. Los registros médicos deben mantenerse en sistemas de almacenamiento protegidos por medidas de seguridad sólidas, como el cifrado, una medida de seguridad crítica. Todos los datos del paciente deben estar cifrados, tanto en tránsito como en reposo. Esto garantiza que incluso si hay una violación de datos, los atacantes no podrán acceder a información confidencial sin la clave de descifrado adecuada.
En Ninsaúde Apolo, los datos se cifran automáticamente antes de escribirse en el disco. Cada clave de cifrado se cifra con un conjunto de claves maestras. Otro detalle es que trabajamos con seguridad de extremo a extremo y cifrado de calidad Grado A, que protege los datos en tránsito de las principales vulnerabilidades de Internet.
Además, Ninsaúde Apolo utiliza más de 30 centros de datos repartidos en Sudamérica, Norteamérica, Europa, Asia y el Pacífico, y con esta distribución absorbemos ataques distribuidos. Finalmente, no podemos dejar de mencionar que nuestra infraestructura está certificada para cumplir con diversos estándares y controles, además de someterse a auditorías de terceros independientes para probar la protección de datos, la privacidad y la seguridad.
Protección contra ciberamenazas
La ciberseguridad es una preocupación creciente en el sector sanitario. Las clínicas deben invertir en sistemas de protección contra virus, malware y ataques de piratas informáticos. Esto incluye instalar firewalls, sistemas de detección de intrusos y mantener actualizados los sistemas operativos y el software.
Esta parte también incluye la cuestión de la formación del personal. Muchos virus se envían a través de enlaces en correos electrónicos o pancartas de sitios web dudosos. El equipo debe estar capacitado para no caer en estafas de este tipo, para saber identificar enlaces sospechosos y evitar acceder a ellos.
Respuesta a incidentes de seguridad
Incluso con todas las medidas de seguridad implementadas, pueden ocurrir incidentes de seguridad. Es fundamental que la clínica tenga un plan de respuesta a incidentes bien definido. Esto incluye notificar a las autoridades correspondientes, investigar el incidente, mitigar los daños y comunicarse de forma transparente con los pacientes afectados.
En este sentido, la clínica debe implementar sistemas de seguimiento continuo para identificar cualquier actividad sospechosa o intento de violación de datos en tiempo real.
Mantener seguros los datos de los pacientes en una clínica es una responsabilidad fundamental. El cumplimiento normativo, las políticas de acceso y control, la capacitación del personal, la tecnología avanzada y un plan de respuesta a incidentes bien diseñado son componentes esenciales para garantizar la seguridad de los datos de los pacientes. La seguridad de los datos debe ser una prioridad constante para proteger la confidencialidad y la integridad de la información médica, promoviendo así la confianza del paciente y el buen funcionamiento de la clínica.
Si aún no dispone de un software de gestión para mantener seguros sus datos y los de sus pacientes, descubra el sistema para clínicas Ninsaúde Apolo. ¿Te gustaron los consejos de este artículo? Sigue el blog para estar al día con más contenido como este.